مصمم هذا التخصص لمندوبي المبيعات في أي مرحلة من مراحل حياتهم المهنية ، سواء كانوا قد بدأوا للتو في وظيفة مبيعات أو يديرون حاليًا قسمًا للمبيعات.
مما يتكون هذا الكورس
يتكون هذا الكورس من أربع دورات
عن كورس فن البيع المقدم من منصة ادراك بشهادة مجانية
- في دوره البيع بذكاء سوف تعرف من خلال الكورس عن ماهية مندوب المبيعات ، وما هي مهام مندوب المبيعات ، وكيف تصبح مندوب مبيعات ناجحًا ، وعن طبيعة عمل مندوب المبيعات والميزات التي يجب أن تتمتع بها ، مثل الحفاظ على المظهر الاحترافي واللائق ، واعتماد الأفكار والمفاهيم التي تتطلب مجهودًا إضافيًا لاكتسابها ، مثل القاعدة البلاتينية في التعامل.
- في دورة خدمة العملاء سوف تبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء ، وما هي خدمة العملاء من الألف إلى الياء ، وما هي مهارات خدمة العملاء التي يمكن أن تجعل خدمتك مميزة عن غيرها. سننظر أيضًا في تأثير خدمة العملاء والشركة ، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة قوية مع العملاء من خلال الاستراتيجيات التي نناقشها في هذه الدورة والفوائد التي ستجلبها لك.
- في دورة التنقيب عن العملاء ، سوف نستكشف كيف أن التنقيب عن المبيعات هو إلى حد كبير لعبة ذهنية. و تطوير عقلية البحث عن العملاء الصحيحة ، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال خدمة العملاء اكتساب وجلب عملاء جدد إلى الشركة. وكيفية تحديد جدول مناسب لك وكيفية مكافأة نفسك على بقائك متحمسًا.
- في دورة تفحص نقاط التماس العميل من خلال الأدوات المناسبة سوف تعرف رحلة العميل من خلال رسم خريطة لرحلة العميل لجميع تفاعلاته مع الشركة ، بدءًا من طلبه لخدمة أو منتج معين حتى حصوله على تلك الخدمة أو المنتج. بغض النظر عن منصبك الحالي ، سيمنحك هذا التخصص منظورًا جديدًا لما يعنيه أن تكون مندوب مبيعات ناجحًا.
هتتعلم اي في الكورس
- فهم طبيعة وظيفة مندوب المبيعات
- تأثير خدمة العملاء على الشركة ، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة قوية مع العملاء من خلال استراتيجيات مجربة
- تطوير طريقة للبحث عن العملاء المحتملين.
- شرح سبب أهمية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لجذب العملاء الموالين لشركتك.
- تحديد استخدامات وأهداف نظام CRM.ف
- تطبيق نظام CRM لتحسين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
مميزات الكورس
- الكورس درجة الصعوبة : متوسطه
- شهادة اتمام عند الانتهاء من الكورس
- الكورس متاح دائما
- فيه اختبارات تقيمية